По приезду в Коста Рику моя симка МТС поймала роуминг через местного оператора Claro (у которого я позже и купил местную симку), однако спустя несколько дней нормальной работы этот роуминг внезапно отключился и не хотел подключаться ни в каком виде: ни автоматический поиск оператора, ни ручной выбор сети не помогали. Симка не работала ни в смартфоне, ни в другом смартфоне, ни в планшете, ни в обычном телефоне. Вторая МТС-овская симка изначально не поймала роуминг за границей и была офлайн.

Проблема вроде бы дурацкая: звони через скайп и не жалуйся, но на деле к телефонному номеру привязаны и банковские счета, и электронные кошельки, и даже аккаунты в соцсетях, так что потеря или выход из строя сим карты грозит реальными проблемами!

Напугал и немного успокоил пост на iXBT по этой проблеме, где в 2011 году народ обсуждал некий лимит подключений к сети и полный выход симки из строя при его достижении. Автор топика писал, что МТС выслал ему новую симку авиапочтой по месту нахождения зарубежом и через 4 дня проблема была уже решена. 

 

 

 

Переговоры с МТС я вел по скайпу, набирая номер +74957660166. В сумме сделал около 10 звонков общей продолжительностью около получаса и потратил где-то два евро, благо были деньги на счету и 3G интернет не подводил. В МТС сразу успокоили, что симка жива и менять её не придется. Вот лог действий, которые выполнял оператор или я по указке:

- попробовал выбрать оператора сети вручную (настройки - раздел беспроводные сети - ещё - мобильная сеть - операторы связи - (выбрать симку, если у вас их две) - ручной выбор. (см.картинки) Это, естественно, не помогло

- далее МТС переподключили услугу МТС роуминга за границей (после каждого действия меня просили перезагрузить телефон и попробовать как автоматический выбор оператора, так и ручной), но это тоже не дало результатов

- далее вопрос был передан в технический отдел, где сотрудник выполнил ряд обновлений по моей сим карте, которые должны были примениться в течение получаса

- через полчаса я снова звонил в техотдел, так как обновления не помогли, мне пообещали сделать более серьезные обновления, которые выполняются около суток

- на следующий день я опять звонил в техотдел всё с той же проблемой, мне сказали, что проблема может быть на стороне местного оператора и они будут связываться с ним. Предложили ждать несколько дней и время от времени пробовать перезагружать устройство

- спустя два дня я не выдержал и ещё раз позвонил в МТС. Приближался новый год и мне срочно нужен был доступ к моим активам.

 

 

Специалист техподдержки после семи минут музыки ответил следующее: у вас был подключен легкий роуминг, а для некоторых стран, в том числе для Коста Рики, требуется использовать полноценный международный роуминг, который и был подключен мне оператором (см.картинку).

 

Спустя двадцать минут и одну перезагрузку симка МТС обрела, наконец, долгожданный роуминг! 

Не уверен, нужны ли были все действия, выполненные ранее, поэтому тем, кто попадет в подобную ситуацию, рекомендую сразу просить оператора подключать международный роуминг и международный доступ, либо делать это заранее в личном кабинете.

 

---

• 15/07/2014 - Новости Крыма - мобильная связь

• 08/01/2015 - Виза в Коста Рику
• 06/01/2015 - Национальный парк Куру (Curu) на полуострове Никойя, Коста Рика - как добраться, цена, фото
• 30/12/2014 - Связь и мобильный интернет в Коста Рике
• 30/12/2014 - Тихоокеанское побережье Коста Рики в тезисах
• 28/12/2014 - Пакера, тихоокеанское побережье Коста Рики: карта, транспорт, как добраться
• 28/12/2014 - Испанский язык в Коста Рике - особенности и отличия
• 26/12/2014 - 10 интересных фактов о Коста Рике

• 21/12/2014 - Как добраться до Пунтаренас (Puntarenas) из Сан-Хосе, Коста Рика
• 24/12/2013 - Игрок в StarCraft 2 получил визу в США на 5 лет
• 12/07/2013 - Советы путешественникам в Чили
• 20/04/2012 - 50 интересных фактов о США

---